Service Après-Vente
Assistance et maintenance

Nos domaines d’intervention

Le service après-vente de nos équipements est assuré par nos équipes FAO. Ce service offre une assistance à l’ensemble des clients FAO depuis la mise en route de leur installation.
Présentes sur toute la France, les équipes de techniciens FAO sont à votre service pour le montage, la mise en service, la maintenance, l’assistance et le dépannage de votre installation de stockage.
En tant que concepteur et fabricant, nous possédons une expertise complète du fonctionnement de nos équipements. Cela nous permet d’identifier rapidement les problèmes potentiels et de les résoudre efficacement, réduisant ainsi les temps d’arrêts de votre installation.

FAO vous accompagne également sur le revamping de vos équipements de stockage, séchage, nettoyage et manutention du grain et produits vrac. Nos équipes vous apportent leur expertise aussi bien sur les processus que sur les aspects mécaniques, électriques, et sur la programmation.

Audit et diagnostic de votre installation

FAO propose le contrat Audit & Diagnostic, qui inclut les actions préventives à réaliser.
Ce contrat comprend l’intervention d’un technicien expert FAO qui contrôle l’état et le fonctionnement de vos équipements : séchoir à céréales, manutention, silo de stockage.

A l’issue de cette intervention, un rapport détaillé accompagné de photos, contenant nos recommandations, vous est remis : liste des pièces à remplacer, liste des travaux de maintenance à effectuer, propositions d’optimisation des équipements.

Notre offre inclut également une assistance téléphonique gratuite qui vous permet d’être mis directement en relation avec l’un de nos techniciens expérimentés. De plus, vous bénéficiez d’un tarif préférentiel sur les pièces de rechange, et d’une priorité en cas d’intervention en curatif.

SAV FAO intervention sur une installation de stockage

Maintenance préventive et curative

À votre demande, nos équipes interviennent sur site en :

Maintenance préventive

Intervention de techniciens FAO pour des actions préventives, la réparation et la remise en état de vos équipements :

Nos équipes spécialisées sont disponibles pour assurer la maintenance régulière, résoudre les problèmes éventuels, et optimiser le fonctionnement de vos installations de stockage, séchage, nettoyage, et manutention du grain et produits vrac.

Maintenance curative

Intervention de techniciens FAO en cas de panne, de dysfonctionnement de votre installation :

Nos équipes interviennent rapidement pour diagnostiquer et résoudre les problèmes, minimisant les temps d’arrêt de vos équipements. La satisfaction de nos clients est notre priorité, et nous mettons tout en œuvre pour assurer la continuité de vos opérations.

Nos équipes de techniciens interviennent sur toutes les marques pour la maintenance mécanique de votre installation agricole ou industrielle : séchoir, transporteur à chaîne, élévateur à godets…
Nous maitrisons à 100% le processus de fabrication dans notre usine. Nous sommes donc en mesure de fabriquer les pièces de rechange nécessaires sous 24h si besoin.

Revamping

FAO propose des interventions complètes pour remettre en état et pérenniser vos installations de stockage, assurant ainsi leur fonctionnement continu :

Intégration de solutions sur-mesure sur des process existants
Remplacement de pièces d’usure sur le matériel de manutention (sangle, godets, chaîne de manutention, tourteau, etc)
Tuyauterie et accessoires
Installation de matériel neuf

Kit Auto, le retrofit complet de votre séchoir à grain

FAO propose le Kit Auto, un service de retrofit complet pour prévenir les pannes, renforcer la sécurité, et améliorer les performances de séchage de votre séchoir à céréales.
Notre bureau d’études Automatisme vous accompagne pour identifier les risques et les pistes d’amélioration de votre système de séchage.

Avec le Kit Auto, vous bénéficiez d’une solution fiable pour garantir le fonctionnement optimal de votre séchoir :

Remise aux normes de sécurité
Remplacement des pièces obsolètes
Renforcement des points de contrôle des températures
Visualisation des données en temps réel
Automate plus performant
Écran tactile convivial avec une interface ergonomique

Nos techniciens sont à votre disposition et vous conseillent sur l’entretien de vos équipements de stockage, nettoyage ou séchage du grain pour garantir leur performance optimale. En cas de besoin, ils peuvent établir un diagnostic à distance de votre installation.

Montage mécanique et câblage électrique

Nos techniciens assurent le montage et câblage de vos équipements sur toute la France. Le montage de votre installation comprend l’assemblage mécanique des équipements de transfert et de stockage, ainsi que la mise en place des tuyauteries et du câblage électrique.

Notre prestation de montage inclut :

Montage des matériels de fourniture FAO
Mise en place des tuyauteries
Supportage des équipements fournis par FAO
Câblage électrique entre l’armoire et les équipements, cablofils,…
Raccordement pneumatique
Engin de manutention et de levage (chariot, manuscopique, grue…)
Engin d’accès opérateur (nacelle, échafaudage)

Après la phase de montage, la mise en service est réalisée pour assurer la conformité aux exigences spécifiées dans votre cahier des charges, en termes de performance et de fonctionnalité. Elle comprend la réalisation d’essais, les réglages finaux de l’ensemble par du personnel qualifié, ainsi que la formation de vos collaborateurs.

Nous proposons également le service Assistance au montage qui comprend la supervision du montage mécanique et électrique.

Câblage électrique d'une armoire de commande FAO

Pièces de rechange

FAO dispose d’un important stock de pièces détachées d’origine et de composants.

Avec plus de 6 000 références stockées dans notre magasin de pièces de rechange, nous avons des pièces adaptées à tous vos équipements de stockage, séchage, nettoyage ou manutention du grain, qu’ils soient anciens ou plus récents : courroies, tambours, paliers, marteaux, poulies, moteurs, roulement, vis, composants électroniques…

Chaque pièce est référencée dans notre ERP pour une refabrication rapide et à l’identique au sein de notre atelier de production.

DES AGENCES DE PROXIMITÉ POUR LA MAINTENANCE DE VOTRE INSTALLATION

Nos agences et nos techniciens en France vous offrent un service de proximité pour entretenir, remplacer et dépanner vos équipements.

La maintenance d’une installation requiert expertise et rapidité d’intervention pour limiter les temps d’arrêt de de production. FAO a donc développé un réseau d’agences locales avec des équipes de techniciens dédiés à l’entretien de vos équipements et installations de stockage.

Notre réseau d’agences FAO

Une maintenance optimisée pour des installations performantes et durables

Nos agences Nord et Est disposent de toutes les compétences et moyens d’une organisation dédiée à l’entretien, la maintenance et l’exploitation de l’ensemble des installations de stockage de grains. Ces structures à taille humaine permettent de réduire les coûts d’intervention tout en assurant un service de proximité.

Intervenants locaux

Un interlocuteur unique
Des techniciens de proximité dédiés, avec des compétences en montage, mécanique, soudure, tuyauterie

Coûts réduits

Stock de pièces détachées important livrable rapidement
Stock de première nécessité disponible chez nos interlocuteurs locaux



De l’audit sur-mesure à l’installation sur site, notre priorité est de garantir un service fiable et de qualité à travers notre proximité, notre réactivité et notre disponibilité. Grâce à l’expertise et au savoir-faire de nos équipes en interne, nos agences sont en mesure de vous offrir une prise en charge globale de vos besoins en chaudronnerie, mécano-soudure, tuyauterie, et mécanique. Nos experts peuvent également réaliser l’ensemble ou une partie des travaux selon vos besoins.

Nous avons également des équipes de techniciens prêts à intervenir sur vos installations et équipements à travers tout le territoire français. Equipées d’outillage complet, de véhicules aménagés et d’un grand stock de pièces détachées, nos équipes vous assurent une intervention sur site rapide et efficace partout en France.

Le but des agences est d’être au plus proche des industriels et des agriculteurs pour être encore plus réactif. Par ailleurs, nos équipes interviennent sur tous types de manutentions quelle que soit la marque de vos équipements.

Alexandre Hars – Directeur d’agences FAO